Inspektorat Kabupaten Landak

Survei Kepuasan Masyarakat

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

9

Pertanyaan

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Layanan yang diterima*

Jenis Kelamin*

Umur (Tahun)*

Pendidikan*

Pekerjaan*

Berikan kritik dan saran anda terhadap pelayanan kami
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya*	Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini*	Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan*	Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan*	Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan*	Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat Sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan*	Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten
7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan*	Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan*	Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana*	Buruk Cukup Baik Sangat baik