Inspektorat Kabupaten Landak

Dashboard Survei Kepuasan Masyarakat

Halaman ini menyajikan ringkasan data dan statistik dari hasil pengisian survei yang dilakukan oleh masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang kami berikan. Pantau jumlah responden, tingkat kepuasan, serta tren umpan balik untuk mendukung peningkatan layanan secara berkelanjutan.

Indeks Survei

Permenpan No. 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Nilai Persepsi	Nilai Interval	Nilai Interval Konversi	Mutu Pelayanan	Kinerja Unit Pelayanan
1	1.0000 - 2.5996	25.00 - 64.99	D	Tidak Baik
2	2.6000 - 3.0640	65.00 - 76.60	C	Kurang Baik
3	3.0644 - 3.5320	76.61 - 88.30	B	Baik
4	3.5324 - 4.0000	88.31 - 100.00	A	Sangat Baik

Indeks Kepuasan Masyarakat

Inspektorat Kabupaten Landak

Rekapitulasi hasil survei berdasarkan 9 unsur penilaian pelayanan publik periode:

Total Responden

88,79

Nilai IKM

Sangat Baik

Kategori

Layanan

Rekap Unsur Pelayanan

9 Unsur SKM berdasarkan PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017

88,79

IKM

Unsur	Nama Unsur Pelayanan	Total Skor	Indeks (%)	Kategori
U1	Persyaratan	92	85,19	Baik
U2	Prosedur Pelayanan	91	84,26	Baik
U3	Kecepatan Pelayanan	91	84,26	Baik
U4	Kesesuaian / Kewajaran Biaya	108	100,00	Sangat Baik
U5	Kesesuaian Pelayanan	89	82,41	Baik
U6	Kompetensi Petugas	95	87,96	Baik
U7	Perilaku Petugas Pelayanan	96	88,89	Sangat Baik
U8	Kualitas Sarana dan Prasarana	93	86,11	Baik
U9	Penanganan Pengaduan	108	100,00	Sangat Baik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)		—	88,79	Sangat Baik

Profil Responden

Distribusi berdasarkan jenis kelamin, umur, pendidikan, dan pekerjaan

Berdasarkan Jenis Kelamin

Distribusi responden L / P

Berdasarkan Umur

Kelompok usia responden

Berdasarkan Pendidikan

Tingkat pendidikan terakhir

Berdasarkan Pekerjaan

Profesi / pekerjaan responden

PNS

PPPK

Kabupaten Landak

Sosial Media:

Skor SKM

Periode: —

—

— Grade —

—

— Responden

PNS